TÉRMINOS
DE USO

Estos Términos de Uso rigen el acceso y uso de Redeem It, la plataforma de tarjetas de lealtad digitales disponible en nuestra aplicación móvil y en redeemit.bolchu.dev. Al registrarte o usar el servicio, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no uses nuestros servicios.

Redeem It es una plataforma que permite a negocios crear tarjetas de lealtad digitales y a sus clientes acumular sellos y canjear recompensas. El servicio incluye:

• Aplicación móvil para clientes (iOS y Android)
• Portal web de gestión para propietarios y personal de negocios
• Sistema de notificaciones push para campañas de fidelización
• Herramientas de analítica y gestión de suscripciones

Para usar Redeem It debes tener al menos 13 años de edad. Al registrarte, garantizas que la información que proporcionas es verídica, precisa y actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

Los propietarios que deseen registrar un negocio en la plataforma deben completar el proceso de verificación, que incluye la presentación de documentos legales (NIT/RTU, DPI, Patente de Comercio). La aprobación queda a discreción del equipo de Redeem It.

Los negocios aprobados son responsables de la veracidad de la información publicada en su perfil, incluyendo nombre, categoría, descripción, sucursales y condiciones de sus programas de lealtad.

Los planes de suscripción para propietarios de negocios (Emprendedor, Negocio, Pro) se facturan de forma mensual o anual a través de Stripe. Los precios vigentes se muestran en nuestra página de inicio.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período
• Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación; el acceso continúa hasta el fin del período pagado
• No emitimos reembolsos por períodos parciales salvo que la ley lo requiera
• Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días

Al usar Redeem It, aceptas no:

• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios
• Publicar contenido falso, engañoso u ofensivo en perfiles de negocio
• Manipular el sistema de sellos o recompensas de forma fraudulenta
• Interferir con el funcionamiento del servicio o sus servidores
• Usar herramientas automatizadas para extraer datos de la plataforma

Todo el código, diseño, marca y contenido propio de Redeem It son propiedad de sus creadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puedes copiar, modificar o distribuir ninguna parte del servicio sin autorización escrita.

Al subir imágenes o contenido a la plataforma (logos, fotos de negocio, etc.), nos otorgas una licencia limitada para mostrar ese contenido dentro del servicio. No reclamamos propiedad sobre tu contenido.

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar el servicio (o partes de él) en cualquier momento, con previo aviso cuando sea posible.

En la medida permitida por la ley, Redeem It no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ingresos o interrupción de negocios.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios materiales mediante un aviso en la aplicación o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor implica tu aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se resolverá en los tribunales competentes de Quetzaltenango, Guatemala.

Para preguntas sobre estos términos: